El capítulo 9 de la norma ISO 45001:2018: "Evaluación del desempeño"
Índice de contenido
Introducción
La norma ISO 45001:2018 establece los lineamientos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) efectivo, asegurando ambientes laborales más seguros y saludables. En este contexto, el Capítulo 9, "Evaluación del desempeño", juega un papel clave, ya que describe cómo las organizaciones deben medir y monitorear su desempeño en SST, garantizando una mejora continua y el cumplimiento de los requisitos legales y normativos. A continuación, desglosamos las principales secciones del capítulo con ejemplos prácticos que muestran cómo llevar estas recomendaciones a la práctica.
Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño (9.1)
Descripción
La evaluación del desempeño en SST no es una tarea ocasional, sino un proceso continuo. La organización debe establecer procedimientos claros para monitorear y medir su desempeño, considerando tanto los objetivos internos como los requisitos legales y contractuales. Estos procesos deben ser capaces de detectar tendencias en la seguridad y salud, lo que permitirá realizar ajustes oportunos antes de que ocurran incidentes graves.
Ejemplo práctico
Una empresa de construcción podría implementar un sistema de monitoreo diario que registre el número de incidentes, tanto leves como graves, y que compare estos resultados con los objetivos planteados a inicios de año. Si la meta es reducir los accidentes en un 20%, cada mes se revisarán los datos recopilados y se realizarán ajustes, como refuerzos en las capacitaciones o cambios en los procedimientos operativos.
Clave para el éxito
Es fundamental que las organizaciones utilicen indicadores de desempeño clave (KPIs) que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido (SMART). Estos indicadores proporcionan información clara sobre los avances y permiten tomar decisiones basadas en datos precisos.
Evaluación del cumplimiento (9.1.2)
Descripción
La norma establece que las organizaciones deben determinar la frecuencia y los métodos para evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y otros compromisos aplicables. Esta evaluación puede variar según la naturaleza del trabajo y los riesgos asociados. Además, el proceso debe ser suficientemente flexible para adaptarse a los cambios en las normativas y en las operaciones.
Ejemplo práctico
Un fabricante de productos químicos podría programar auditorías internas trimestrales para verificar el cumplimiento de normativas sobre almacenamiento y manejo de sustancias peligrosas. Si los resultados de una auditoría muestran incumplimientos menores, es posible aumentar la frecuencia de las auditorías a mensual. Por otro lado, si las auditorías consecutivas indican cumplimiento total, la empresa puede decidir mantener la frecuencia o reducirla a cada seis meses.
Gestión proactiva del cumplimiento
Contar con una estrategia clara de evaluación periódica evita sanciones por incumplimientos legales, mejora la reputación de la empresa y refuerza la confianza de los empleados en la gestión de la seguridad y salud.
Auditoría interna (9.2)
Descripción
Las auditorías internas son herramientas fundamentales para verificar la eficacia del sistema de gestión de SST. Deben realizarse a intervalos planificados y ser llevadas a cabo por personal independiente o equipos imparciales que no tengan responsabilidad directa sobre los procesos auditados.
Ejemplo práctico
Una empresa de manufactura puede realizar auditorías semestrales para verificar si sus procedimientos de seguridad se siguen correctamente. Durante estas auditorías, los auditores no solo revisan documentación, sino que también entrevistan a los empleados para obtener su percepción sobre la seguridad en el trabajo y detectar posibles brechas en la implementación de los protocolos.
Valor de las auditorías internas
Las auditorías no solo identifican no conformidades, sino que también permiten detectar oportunidades de mejora. Al actuar rápidamente sobre los hallazgos, las organizaciones pueden corregir desviaciones antes de que se conviertan en problemas mayores.
Revisión por la dirección (9.3)
Descripción
La revisión del sistema de gestión por parte de la alta dirección es un paso esencial para garantizar que las acciones tomadas estén alineadas con los objetivos estratégicos de la organización. Esta revisión debe realizarse en intervalos planificados e incluir una evaluación del desempeño general del sistema, resultados de auditorías, cambios en el entorno operativo y el grado de satisfacción de los empleados en cuanto a la seguridad en el trabajo.
Ejemplo práctico
En una revisión anual, la alta dirección de una empresa puede analizar los reportes de incidentes y los resultados de las auditorías internas. Si se detecta que los accidentes han aumentado en una línea de producción específica, la dirección puede tomar medidas como modificar los procedimientos o invertir en nuevas tecnologías de seguridad.
FAQs
1. ¿Con qué frecuencia deben realizarse las auditorías internas? Depende de la naturaleza de las actividades, pero se recomienda al menos una vez al año.
2. ¿Qué indicadores de desempeño son útiles? Incluyen índice de accidentes, capacitaciones realizadas y auditorías internas exitosas.
3. ¿Es obligatoria una revisión anual por la dirección? No es obligatoria, pero se recomienda para asegurar alineación estratégica.
Conclusión
El capítulo 9 de la norma ISO 45001:2018 subraya la importancia de una evaluación sistemática del desempeño en materia de seguridad y salud en el trabajo. Desde el seguimiento de los indicadores hasta las auditorías internas y la revisión por la alta dirección, cada proceso está diseñado para garantizar que la organización no solo cumpla con las normativas, sino que también mejore continuamente sus estándares de seguridad. La aplicación rigurosa de estos lineamientos permite a las empresas anticiparse a los riesgos, tomar decisiones informadas y crear entornos de trabajo más seguros para sus empleados. En última instancia, una evaluación del desempeño bien estructurada no solo minimiza incidentes y sanciones, sino que también consolida la confianza de los trabajadores y fortalece la reputación de la organización en el mercado. La mejora continua en SST es un compromiso diario que involucra a todos los niveles de la empresa, garantizando un ambiente de trabajo saludable y sostenible a largo plazo.
